GRATIS VERZENDING | ONTVANG 10% KORTING OP JOUW EERSTE AANKOOP
NL EN DE

RUILEN EN RETOURNEREN

Als je om welke reden dan ook jouw aangekochte artikel(en) wenst om te ruilen of te retourneren, kan dit tot 30 dagen na ontvangst.

Fox Factor accepteert omruilingen van artikelen die in nieuwe staat verkeren, ongedragen en ongewijzigd zijn en vrij van beschadigingen door de klant. Voor een omruiling moet u uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling opsturen. Artikelen kunnen niet worden geruild na 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling. De artikelen moeten worden geretourneerd met alle Fox Factor-labels er nog aan en moeten in de originele verpakking zitten.

Wij behouden ons het recht om een terugbetaling of omruiling te weigeren indien de geretourneerde goederen niet aan onze eisen voldoen. Artikelen kunnen enkel geretourneerd en terugbetaald worden indien alle labels nog steeds bevestigd zijn aan de artikels en als het artikel binnen 30 dagen na ontvangst van het order wordt teruggestuurd. Gedragen of gewassen artikelen kunnen niet worden geretourneerd. In de winkel gedane aankopen kunnen niet worden geretourneerd op fox-factor.com.  

OMRUILEN

Niet de juiste maat? Laat het ons weten. Je hebt tot 30 dagen de tijd om je artikel(en) GRATIS te ruilen.
Zie hierboven voor de staat waarin de artikelen zich moeten bevinden bij het ruilen. Zorg ervoor dat je de artikelen in perfecte staat terug bezorgt. We willen de items graag terug ontvangen in de staat waarin we ze jou hebben verstuurd.

Hoe jouw bestelling ruilen?

  • Verpak de artikelen die je wilt retourneren in één pakket. Indien mogelijk, hergebruik dezelfde verpakking van jouw bestelling.
  • Vul het retour formulier in dat bij jouw bestelling is gevoegd.
  • Neem contact op met onze klantenservice via returns@fox-factor.com om jouw retouretiket aan te vragen.
  • Volg de instructies van onze klantendienst.

Na ontvangst van jouw retourzending door ons magazijn, streven wij ernaar de omruil aanvraag binnen 3-4 werkdagen te verwerken.
Zodra jouw retourzending is verwerkt, sturen wij jou de gevraagde ruilartikelen toe.

RETOURNEREN

Je kan artikelen die voldoen aan de voorwaarden binnen 30 dagen na leveringsdatum retourneren. Indien je de volledige bestelling wenst terug te sturen, betalen wij jou het bedrag terug dat je betaald hebt, met uitzondering van een bedrag gelijk aan 5,95 EUR voor de verzendingskosten van de terugzending.

Gedeeltelijke retouren zijn gratis! Indien slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, zullen wij het volledige bedrag van de door jou geretourneerde artikel(en) terugbetalen zonder aftrek van de verzendkosten voor het retourneren.

Bij alle bestellingen wordt een retourformulier gevoegd, zodat je de artikelen kan retourneren. Zorg ervoor dat je het retourformulier invult en bijvoegt wanneer je de artikel(en) naar ons terugstuurt. Als je geen retourformulier hebt ontvangen, kan je per e-mail contact met ons opnemen via customercare@fox-factor.com.

Hoe jouw bestelling retourneren?

  • Verpak de artikelen die je wilt retourneren in één pakket. Indien mogelijk, hergebruik dezelfde verpakking van jouw bestelling.
  • Vul het retour formulier in dat bij jouw bestelling is gevoegd.
  • Neem contact op met onze klantenservice op returns@fox-factor.com om het retouretiket aan te vragen. Indien je jouw volledige bestelling wenst te retourneren, zal een bedrag gelijk aan 5,95 EUR worden afgetrokken bij het terugbetalen van jouw retour. Gedeeltelijke retourzendingen zijn gratis.
  • Volg de instructies van onze klantendienst.

Ontvang 10% korting op jouw eerste aankoop.

Meld je aan voor de laatste nieuwtjes, aanbiedingen en promo's en ontvang 10% korting rechtstreeks in jouw inbox.

Beschikbaarheid